Alenson Imports

Pagamento e envio

Pagamento

Os pagamentos da Alenson Imports são processados pelo Asaas, plataforma de pagamentos que opera em ambiente seguro e criptografado.

Formas de pagamento: as opções disponíveis aparecem no checkout (como Pix, boleto bancário e cartão de crédito), com as condições de parcelamento quando houver. Eventuais juros do parcelamento são informados antes da confirmação.

Segurança: não armazenamos os dados do seu cartão. As informações são tratadas diretamente pelo Asaas.

Confirmação:

• Pix: em geral, poucos minutos.
• Cartão: sujeito à aprovação da operadora e à análise antifraude.
• Boleto: até [2 dias úteis] após o pagamento.

Pedidos com pagamento não confirmado no prazo são cancelados automaticamente. Pagamentos recusados podem ser refeitos com outra forma de pagamento.

Prevenção a fraudes: podemos solicitar documento ou confirmação de dados para liberar o pedido. Pedidos com indícios de fraude podem ser cancelados com reembolso integral.

Envio

Enviamos para todo o Brasil, por meio dos Correios (modalidades como PAC e SEDEX, conforme exibido no cálculo de frete).

Prazo total = prazo de postagem + prazo dos Correios

• Postagem: em até [2 a 5 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
• Entrega: conforme a modalidade e o CEP, informado no carrinho. É contado em dias úteis.

Os prazos dos Correios são estimativas e podem sofrer atrasos por greves, clima, feriados e eventos fora do nosso controle.

Rastreamento: enviamos o código por e-mail e WhatsApp. Pode levar até [24 horas] para aparecer no site dos Correios.

Endereço de entrega: confira os dados com atenção. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente após as tentativas de entrega podem gerar custo de reenvio.

Frete grátis ou promoções: valem somente nas condições informadas na campanha.

Recebimento

Ao receber, confira embalagem e produtos. Se estiver violada ou avariada, recuse a entrega ou registre ressalva e avise-nos em até [7 dias].

Atraso ou extravio

Se o pedido passar do prazo ou ficar parado, fale conosco. Abriremos a reclamação junto aos Correios. Em caso de extravio confirmado, você poderá escolher entre reenvio (se houver estoque) ou reembolso integral.

Produtos importados

Nossos produtos são originais e adquiridos de fornecedores selecionados. Embalagens, rótulos e instruções podem estar no idioma do país de origem. Informações adicionais sobre o produto estão na página do anúncio.